Application myCMCM

myCMCM est la nouvelle application mobile de la CMCM. Elle vous permet de soumettre des demandes de remboursement, de consulter vos documents, de mettre à jour vos données personnelles et d'accéder à un contact d'urgence lors de vos déplacements à l'étranger.
Via myCMCM, les membres peuvent également remplir un questionnaire afin de partager leur expérience liée à une prise en charge médicale à l’étranger ou au Luxembourg.

myCMCM vous permet de :

• Soumettre une nouvelle demande (remboursement ou autre) grâce à un assistant qui vous guide dans les documents à fournir ;
• Consulter vos documents ainsi que l’historique de vos demandes ;
• Mettre à jour vos données personnelles (adresse, situation familiale, affiliation, etc.) ;
• Accéder rapidement à un contact d’urgence en cas de problème de santé à l’étranger ;
• Partager votre expérience liée à une prise en charge médicale au Luxembourg ou à l’étranger, en remplissant un questionnaire directement via l’application.

myCMCM est disponible sur tous les appareils Android et Apple. Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis le Google Play Store ou l’App Store.
 

Veuillez utiliser l'application appareil photo intégrée à votre téléphone pour scanner le code QR — ou, si vous êtes déjà sur votre téléphone, il vous suffit de toucher le lien. Vous n'avez pas besoin d'installer une application « lecteur de code QR » distincte, et nous vous le déconseillons.

De nombreuses applications tierces de lecture de codes QR ouvrent le lien dans leur propre navigateur intégré. Ces mini-navigateurs ne peuvent souvent pas accéder à votre appareil photo ou ne maintiennent pas votre session de vérification active, ce qui est la cause la plus fréquente de blocage, d'échec ou de redémarrage du processus. L'appareil photo natif de votre téléphone ouvre le lien dans votre navigateur habituel, où la vérification fonctionne comme prévu.

myCMCM est une nouvelle plateforme indépendante. Vos données personnelles en tant qu'affilié CMCM sont bien présentées dans la nouvelle application, mais l'historique de l'ancienne application (documents soumis, historique de navigation) n'est pas migré.
 

Oui. myCMCM étant une nouvelle plateforme, une première activation est nécessaire. Le processus est simple et prend moins de 5 minutes. Munissez-vous de votre numéro d'identification, de votre adresse e-mail et de votre carte d'identité.

Oui, myCMCM est accessible à tout affilié CMCM, même sans avoir utilisé l'ancienne application.

Il vous suffit de télécharger l'application et de suivre les étapes d'activation.

1. Téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play. 
2. Lors de votre première connexion, une vérification d'identité est requise via IDNow — cette étape est réservée à l'affilié principal et n'a lieu qu'une seule fois. 
3. Une fois votre identité confirmée, vous avez accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application.

App Store   Google Play

Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse enregistrée dans votre dossier. Attention : ce lien est différent du lien d'activation utilisé lors de la première connexion.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si l'e-mail n'y figure pas, assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée dans votre dossier CMCM est correcte. En cas de doute, contactez notre service Affiliation.

Oui, les coaffiliés (membres de la famille inclus dans votre affiliation) peuvent également accéder à myCMCM.
L’affilié principal peut inviter un coaffilié directement depuis l’application en renseignant son adresse e-mail. Le coaffilié recevra ensuite une invitation par e-mail lui permettant de définir son mot de passe et d’accéder à l’application.