myCMCM-App

myCMCM ist die neue mobile App der CMCM. Sie ermöglicht es Ihnen, Rückerstattungsanträge einzureichen, Ihre Dokumente einzusehen, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren und bei Auslandsaufenthalten auf einen Notfallkontakt zuzugreifen.

Über myCMCM können Mitglieder außerdem einen Fragebogen ausfüllen, um ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit einer medizinischen Behandlung im Ausland oder in Luxemburg mit uns zu teilen.

myCMCM ermöglicht Ihnen:

• Einen neuen Antrag (Rückerstattung oder sonstige Anfrage) einreichen. Die App führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und zeigt Ihnen an, welche Unterlagen erforderlich sind;
• Ihre Dokumente sowie den Verlauf Ihrer Anträge einzusehen;
• Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren (Adresse, Familienstand, Mitgliedschaft usw.);
• Im Falle eines gesundheitlichen Problems im Ausland schnell einen Notfallkontakt zu erreichen;
• Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit einer medizinischen Versorgung in Luxemburg oder im Ausland zu teilen, indem Sie direkt über die App einen Fragebogen ausfüllen.

myCMCM ist auf allen Android- und Apple-Geräten verfügbar. Sie können die App kostenlos im Google Play Store oder im App Store herunterladen.

Bitte verwenden Sie die auf Ihrem Smartphone integrierte Kamera-App, um den QR-Code zu scannen. Wenn Sie die Nachricht bereits auf Ihrem Smartphone geöffnet haben, genügt es, den Link direkt anzutippen. Sie benötigen keine separate QR-Code-Scanner-App, und wir raten ausdrücklich davon ab, eine solche zu verwenden.

Viele QR-Code-Scanner von Drittanbietern öffnen Links in ihrem eigenen integrierten Browser. Diese Mini-Browser können häufig nicht auf die Kamera zugreifen oder Ihre Verifizierungssitzung nicht aufrechterhalten. Dies ist die häufigste Ursache dafür, dass der Vorgang blockiert wird, fehlschlägt oder von vorne beginnt. Die native Kamera-App Ihres Smartphones öffnet den Link hingegen in Ihrem gewohnten Browser, in dem die Verifizierung wie vorgesehen funktioniert.

myCMCM ist eine neue, unabhängige Plattform. Ihre persönlichen Daten als CMCM-Mitglied werden in der neuen App angezeigt, allerdings wird der Verlauf der alten App (eingereichte Dokumente, Nutzungsverlauf usw.) nicht übernommen.

Ja. Da myCMCM eine neue Plattform ist, ist eine erstmalige Aktivierung erforderlich. Der Vorgang ist ganz einfach und dauert weniger als fünf Minuten.
Halten Sie dafür bitte Ihre Identifikationsnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Personalausweis bereit.

Ja, myCMCM steht allen CMCM-Mitgliedern zur Verfügung, auch wenn sie die bisherige App nicht genutzt haben.
Laden Sie einfach die App herunter und folgen Sie den Schritten zur Aktivierung.

1. Laden Sie die App im App Store oder bei Google Play herunter.
2. Bei der ersten Anmeldung ist eine Identitätsprüfung über IDNow erforderlich. Dieser Schritt ist dem Hauptmitglied vorbehalten und muss nur einmal durchgeführt werden.
3. Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie sämtliche Funktionen der App nutzen.

App Store   Google Play

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen. Eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die in Ihren Daten hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie: Dieser Link unterscheidet sich von dem Aktivierungslink, der bei der ersten Anmeldung verwendet wurde.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, stellen Sie sicher, dass die in Ihren CMCM-Daten hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unsere Mitgliederabteilung.

Ja, Nebenmitglieder (Familienmitglieder, die in Ihrer CMCM-Mitgliedschaft eingeschlossen sind) können ebenfalls auf myCMCM zugreifen.

Das Hauptmitglied kann ein Nebenmitglied direkt über die App einladen, indem es dessen E-Mail-Adresse angibt. Das Nebenmitglied erhält anschließend eine Einladungs-E-Mail, über die es ein Passwort festlegen und auf die App zugreifen kann.