Hilfe

Sie können uns Ihre Beschwerde ganz einfach per E-Mail an quality@cmcm.lu oder telefonisch unter +352 49 94 45 200 mitteilen.
Darüber hinaus haben Sie über unsere neue Abteilung Qualität & Gesundheitsweg die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen nach einer medizinischen Behandlung in Luxemburg oder im Ausland über einen Online-Fragebogen mit uns zu teilen. Dieser ist über unsere App oder durch Scannen des QR-Codes in unserem mobilen Büro zugänglich.

Die Mitgliedschaft bei der CMCM ermöglicht es, den eigenen Gesundheitsschutz durch eine ergänzende Abdeckung zu stärken, die an die Bedürfnisse des Alltags angepasst ist.

Sie ist besonders vorteilhaft für Familien, da sie es unter bestimmten Voraussetzungen ermöglicht, Kinder sowie den Partner oder Ehepartner ohne zusätzlichen Beitrag abzudecken.

Sie richtet sich außerdem an Personen, die bei Gesundheitskosten, Krankenhausaufenthalten oder unvorhergesehenen medizinischen Ereignissen, die finanzielle Auswirkungen haben können, von einer zusätzlichen Abdeckung profitieren möchten.

Unter normalen Umständen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit Ihrer Unterlagen und die Rückerstattung Ihrer Rechnungen etwa zwei Wochen.

Nachstehend finden Sie eine wöchentlich aktualisierte Übersicht über die aktuellen Bearbeitungszeiten nach Abteilung:

Inlandsabteilung:

Für Krankenhausrechnungen, Arzthonorare, Medikamente in Luxemburg, Präventionskosten sowie Rechnungen für Brillen und Kontaktlinsen.

Bearbeitungszeit per Post: 7 Woche(n)
Bearbeitungszeit über die myCMCM-App: 5 Woche(n)

Auslandsabteilung:

Für alle Krankenhausrechnungen aus dem Ausland.

Bearbeitungszeit per Post: 2 Woche(n)
Bearbeitungszeit über die myCMCM-App: 1 Woche(n)

Abteilung für Zahnbehandlungen:

Für alle zahnärztlichen Rechnungen in Luxemburg.

Bearbeitungszeit per Post: 2 Woche(n)
Bearbeitungszeit über die myCMCM-App: 2 Woche(n)

Für alle zahnärztlichen Rechnungen aus dem Ausland.

Bearbeitungszeit per Post: 3 Woche(n)
Bearbeitungszeit über die myCMCM-App: 2 Woche(n)

Unsere myCMCM-App ist der schnellste Weg, um Ihre Rückerstattungsanträge einzureichen und deren Bearbeitungsstatus zu verfolgen.

myCMCM ermöglicht Ihnen:

• Einen neuen Antrag (Rückerstattung oder sonstige Anfrage) einreichen. Die App führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und zeigt Ihnen an, welche Unterlagen erforderlich sind;
• Ihre Dokumente sowie den Verlauf Ihrer Anträge einzusehen;
• Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren (Adresse, Familienstand, Mitgliedschaft usw.);
• Im Falle eines gesundheitlichen Problems im Ausland schnell einen Notfallkontakt zu erreichen;
• Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit einer medizinischen Versorgung in Luxemburg oder im Ausland zu teilen, indem Sie direkt über die App einen Fragebogen ausfüllen.

1. Laden Sie die App im App Store oder bei Google Play herunter.
2. Bei der ersten Anmeldung ist eine Identitätsprüfung über IDNow erforderlich. Dieser Schritt ist dem Hauptmitglied vorbehalten und muss nur einmal durchgeführt werden.
3. Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie sämtliche Funktionen der App nutzen.

App Store   Google Play

Ja, die Beiträge können steuerlich geltend gemacht werden. Tragen Sie den Betrag Ihres Jahresbeitrags einfach in Ihrer Steuererklärung ein. Eine Bescheinigung der CMCM ist hierfür nicht mehr erforderlich.

Die Reiserücktrittsabsicherung gilt in folgenden Fällen:

Krankheit / Krankenhausaufenthalt / Unfall / Todesfall

EINZUREICHENDE DOKUMENTE:

Im Falle eines medizinischen Vorfalls (Krankheit, Unfall, Krankenhausaufenthalt):

• Originalrechnungen der Reise- oder Stornierungskosten
• Bescheinigung über die teilweise Rückerstattung oder Ablehnung der Rückerstattung durch den Reiseveranstalter (Reisebüro, Fluggesellschaften, Hotels, …)

Bei einem Todesfall:

• Sterbeurkunde
• Originalrechnung der Reise- oder Stornierungskosten
• Bescheinigung über die teilweise Rückerstattung oder Ablehnung der Rückerstattung durch den Reiseveranstalter (Reisebüro, Fluggesellschaften, Hotels, …)

Das entsprechende Formular können Sie unten herunterladen