Feedback & Kontakt
Zufriedenheit & Beschwerden
Wenn Sie nach einer medizinischen Behandlung in Luxemburg oder im Ausland den Online-Fragebogen ausgefüllt haben, wird dieser von unserem Team ausgewertet. Sollten dabei wesentliche Schwierigkeiten festgestellt werden, können wir Sie mit Ihrem Einverständnis kontaktieren, um Ihre Erfahrungen ausführlicher zu besprechen.
Darüber hinaus werden regelmäßig zusammengefasste und anonymisierte Auswertungen durchgeführt und mit unseren Partnern geteilt, um mögliche Verbesserungen zu identifizieren.
Sie können uns Ihre Beschwerde ganz einfach per E-Mail an quality@cmcm.lu oder telefonisch unter +352 49 94 45 200 mitteilen.
Darüber hinaus haben Sie über unsere neue Abteilung Qualität & Gesundheitsweg die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen nach einer medizinischen Behandlung in Luxemburg oder im Ausland über einen Online-Fragebogen mit uns zu teilen. Dieser ist über unsere App oder durch Scannen des QR-Codes in unserem mobilen Büro zugänglich.
Kontaktieren Sie uns
Ja. Sie können uns Ihre Unterlagen jedoch auch per E-Mail zusenden.
Die entsprechenden E-Mail-Adressen finden Sie hier.
Die CMCM verfügt ausschließlich über Büros in Luxemburg-Gare, in der 32-34, rue de Hollerich.
Allerdings können Sie uns auch in unserem mobilen Büro besuchen, das im Rahmen von CMCM on Tour im ganzen Land unterwegs ist.
Nein, Sie müssen keinen Termin vereinbaren.
Unsere Öffnungszeiten sind: Montag bis Freitag: 08:45 bis 11:45 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr
Um eine schnellere Antwort zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Abteilung:
Medizinische Kosten in Luxemburg
- Medizinische Kosten im Ausland
etranger@cmcm.lu - Zahnärztliche Kosten
dentaire@cmcm.lu - Mitgliedschaft (Beitritt, Änderung der persönlichen Situation, Mitgliedskarte usw.)
affiliation@cmcm.lu - Buchhaltung (Zahlungen, Bankverbindung, Lastschriftverfahren usw.)
comptabilite@cmcm.lu - Inkassoabteilung (Streitfälle, unbezahlte Beiträge, Inkassofälle)
contentieux@cmcm.lu - Abteilung Qualität & Gesundheitsweg (Beschwerden, Mitgliedererfahrungen)
quality@cmcm.lu